Services de beauté & skincare en U.K
blowLTD est le leader des services de beauté à la demande, où et quand vous le souhaitez au Royaume-Uni. L’entreprise fût acquise par Holland & Barrett, le Retailer #1 de produits de santé et de bien-être aux UK et en Europe.
Re-branding (logo, couleurs, iconographie, pictogrammes)
Mise en place d’un système Atomic design
UX-UI Design de nouvelles fonctionnalités
Hiérarchisation de l’information
Approche user-centric sur les 3 plateformes digitales (site, app BtoB et BtoC)
Softwares utilisés : Photoshop, Illustrator, Indesign, Lightroom, Figma, Sketch, Slack.
Mission freelance de 5 ans
Après le rachat de Blow Ltd par Holland&Barrett, j’ai été missionnée pour réfléchir au nouveau logo qui devait représenter cette acquisition, sans perdre l’identité propre de Blow.
j’ai ensuite décliné les codes colorimétriques et décliné les codes de la charte sur le digital en créant un Design system complet global avec des spécificités en fonction des pré-requis.
Approche itérative et centrée sur l’utilisateur, application de la méthodologie Design Thinking : hiérarchisation des informations, création de wireframes low-fidelity, design des interfaces responsive website et mobile, itérations / test A/B, création d’un Atomic Design dans Figma pour fluidifier la collaboration designer / developpeurs et l’évolution de l’aspect UI des plateformes digitales.
Tous les supports digitaux ont été rebrandés en même temps, afin de pouvoir garantir une cohérence visuelle et stratégique.
Après une analyse de la concurrence, des persona et de certains Hotjar effectués, j’ai revue entièrement la présentation du site internet : hiérarchisation de l’information, présentation des différentes sections.
Nous avons également placé un formulaire de booking directement dans le header, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, et crée une nouvelle section qui permet de trouver les magasins Holland & Barrett où sont disponibles les services beauté & soin de BlowLTD.
Nous avons également effectué plusieurs A/B test au niveau des call-to-actions « book now » dans la section Services.
J’ai designé de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et la accélérer le processus d’achat : formulaire de booking sur la homepage, possibilité de re-réserver un service). Une attention particulière a été accordée à la simplification du parcours d’achat en 3 étapes.Nous avons ajouté l’option de payer par carte de crédit, paypal, Klarna, et modifié la partie profil (pouvoir éditer ses informations, ajouter des moyens de paiements, modifier ses adresses).
J’ai réalisé un rebranding global pour l’harmoniser le site web responsive et l’application Clients.
J’ai également réfléchi à l’intégration de nouvelles fonctionnalités comme la synchronisation avec Google & Iphone calendar, redéfini l’affichage des demandes de réservation (par zone, distance, prix ou client régulier) afin d’améliorer la distribution des services, avec une approche plus équitable entre les professionnels.
